Annulation
d'un voyage
Annulation pour cas
de force majeure
On parle de cas de force majeure lorsque, un évènement
vient empêcher le contrat de s'exécuter. Le contrat
peut alors être reporté ou annulé.
Le cas de force majeure pour être reconnu, ne doit laisser
apparaître aucun lien entre l'événement
déclencheur et l'agence en ligne, il doit être
imprévisible et impossible à résoudre par
un autre moyen. Des évènements de guerre, de terrorisme,
une catastrophe naturelle en sont de bons exemples.
Annulation du fait de
l'organisateur
Un autre cas d'annulation de voyage peut survenir en cas d'insuffisance
du nombre de voyageurs. L'annulation doit cependant avoir lieu
au moins 21 jours avant le voyage.
L'agent de voyage en ligne se doit de respecter la volonté
du client :
- résiliation du contrat de voyage
- acceptation de la modification (dates, lieux, tarifs).
Le client donne sa réponse par écrit dans les
plus brefs délais. S'il décide de résilier
son contrat, le voyagiste en ligne doit rembourser sans pénalité
et immédiatement les sommes versées, sauf cas
de force majeure évoqué plus haut
Annulation du fait
du client
Les conditions d'annulation figurent dans tout contrat de voyage,
prévoyant des pénalités variables d'un
voyagiste à l'autre.
Il est donc important de contracter une assurance voyage pour
couvrir les imprévus. Une autre solution consiste à
payer avec votre carte bancaire, carte bleue internationale,
carte gold ou carte premium, qui incluent souvent des assurances
pour le voyage. Mais vérifiez bien ces assurances liées
à vos cartes de crédit, car elles ne couvrent
pas forcément tous les cas d'annulation, et peuvent être
dotées d'un plafond de remboursement annuel.
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